Política de reembolso
Política de Reembolsos de Ethereal
¡Gracias por elegir Ethereal! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Elegibilidad para reembolsos y devoluciones:
- Plazo: Aceptamos solicitudes de reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Condiciones: Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.
- Comprobante: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
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Restricciones:
- Los productos en promoción o descuento no son elegibles para reembolso.
- Los artículos de cuidado personal y tarjetas de regalo no son reembolsables.
Proceso para solicitar una devolución o cambio:
- Envíanos un correo a etherealelementscol@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de tu solicitud.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección para el envío del producto.
- Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Cambios:
Solo realizamos cambios en caso de que el artículo esté defectuoso o dañado. Escríbenos para coordinar el cambio.
Reembolsos:
- Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
- Si es aprobado, el monto será reembolsado a tu método de pago original en un plazo de 3-5 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Si no recibes tu reembolso dentro del plazo indicado, verifica primero con tu banco y la compañía de tu tarjeta de crédito. Si persiste el problema, contáctanos.
Envío de devoluciones:
Por favor, no devuelvas el producto directamente al fabricante. Contacta primero con nosotros para gestionar el proceso de devolución.
Si necesitas más información o tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a etherealelementscol@gmail.com. ¡Gracias por confiar en Ethereal! Puedes visitar nuestra tienda en línea en etherealcol.com.